Serwis WikiPrint wystartował w 2012 roku. Stoi jednak za nim firma z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem! Od 2001 roku zajmujemy się sprzedażą materiałów eksploatacyjnych do urządzeń drukujących oraz ich serwisem. Wiemy jaki wpływ na żywotność drukarek mają kiepskiej jakości zamienniki. Dlatego w ofercie WikiPrint znajdziecie Państwo tylko sprawdzone tusze i tonery!

Serwis WikiPrint powstał specjalnie z myślą o materiałach eksploatacyjnych do urządzeń drukujących. Posiada wiele unikalnych cech, które pomagają w znalezieniu i wybraniu najlepszego tuszu czy toneru.

Nasza wyszukiwarka pozwoli znaleźć właściwy produkt znając tylko trzy dowolne znaki - czy to fragment nazwy drukarki czy część symbolu tuszu! Drzewo produktów znajdujące się lewej stronie pozwoli samodzielnie dokonać właściwego wyboru - czy to szukajac drukarki czy odpowiedniego materiału eksploatacyjnego.

Wprowadziliśmy system rekomendacji WikiPrint - czyli czytelne oznaczenie produktów uznanych przez naszych specjalistów za najbardziej korzystne rozwiązanie dla danej drukarki. Dzięki temu, nie znając wszystkich produktów można śmiało wybrać najlepszy z nich!

Wszystkie produkty w naszej bazie uporządkowane są wzajemnymi powiązaniami. Znajdując konretny produkt od razu zobaczysz wszystkie alternatywne rozwiązania.

Klienci są dla nas najważniejsi. Dokładamy wszelkich starań by zakupy w WikiPrint były proste i szybkie dlatego uruchomiliśmy system obsługi klienta online, dzięki któremu możecie Państwo porozmawiać z naszym konsultantem nie opuszczając strony WikiPrint!

Wiemy także, że materiały eksploatacyjne to dla większości z Państwa często niemały wydatek. Szanujemy wasze pieniądze. Wasze zakupy nagradzamy Punktami Premium, które można następnie wymienić na upominki z oferty WikiPrint.

Wszystko to z myślą o Was! Chcemy by zakupy w WikiPrint były łatwe, szybkie i przyjemne.

Witaj w WikiPrint! Poniższy przewodnik przeprowadzi Cię przez proces dokonania zakupu w WikiPrint od wyszukania odpowiedniego towaru aż do zapłaty. Zobacz jakie to proste!

Krok 1 – Wyszukiwanie.

Wyszukiwarka WikiPrint pozwala odnaleźć konkretny tusz lub drukarkę niezwykle prosto i szybko. Wystarczy znać nawet krótki fragment nazwy. Po wpisaniu go w polu wyszukiwania błyskawicznie zostaną zasugerowane te tusze, tonery lub drukarki, które zawierają szukany przez Ciebie ciąg znaków. Jeśli na liście pokaże się Twój produkt możesz go od razu wybrać by przejść do strony umożliwiającej jego zakup. Jeśli znajdziesz na liście podpowiedzi swoją drukarkę, wybranie jej przeniesie Cię na stronę drukarki zawierającą spis wszystkich materiałów z nią związanych – w tym oczywiście tego tuszy lub toneru, którego poszukujesz. Alternatywnie konkretny produkt można znaleźć za pomocą drzewa produktów znajdującego się po lewej stronie.

Krok 2 – Strona produktu.

Wybrany produkt możesz od razu wrzucić do koszyka klikając na ikonę „Dodaj do koszyka”. Możesz także dodać większą ilość zmieniając odpowiednio wartość w polu ilości i klikając na „Dodaj do koszyka”. Na stronie tej prezentowane są także „Powiązane produkty” czyli te tusze lub tonery, które mogą zastąpić wybrany przez Ciebie. Wiele z nich to sprawdzone przez nas zamienniki, które przy świetnej jakości mają niższą cenę! Każdy produkt ma wśród powiązanych także ten rekomendowany przez serwis WikiPrint – czyli najlepszy z najlepszych.

Ilość elementów w koszyku oraz jego wartość zawsze możesz sprawdzić w odpowiedniej pozycji pod główną belką menu naszego serwisu.

Krok 3 – Koszyk

Po kliknięciu w ikonę koszyka umieszczoną zaraz pod główną belką menu WikiPrint ukaże Ci się strona zawierająca wszystkie produkty dodane do koszyka oraz niezbędne informacje ułatwiające finalizację transakcji. Na stronie tej można zmienić zawartość koszyka poprzez zmianę ilości poszczególnych towarów lub całkowite usunięcie jednej lub wielu pozycji. Na stronie tej można wybrać sposób transportu zamówionych produków a także sprawdzić aktualnie wybrany adres do ich wysyłki (domyślnie jest to adres podany przy rejestracji) lub dodać nowy. Można także określić dane niezbędne do wystawienia dokumentu faktury. Jeśli wszystko się zgadza to kliknięcie przycisku „Dalej” przenosi do strony finalizacji zamówienia.

Krok 4. Finalizacja zamówienia.

Strona ta pokazuje zawartość koszyka i wybrane w poprzednim kroku dane adresowe i niezbędne do wystawienia faktury VAT. Jeśli coś się nie zgadza, można wrócić do poprzedniej strony klikając przycisk „Wstecz”. Kliknięcie przycisku „Zamawiam” kończy proces złożenia zamówienia w WikiPrint i przenosi na stronę wybranego rodzaju płatności.

Prosto i szybko! Takie właśnie są zakupy w WikiPrint.

Regulamin Sklepu Internetowego WikiPrint

§ 1

Sklep internetowy działający pod adresem www.wikiprint.pl prowadzony jest przez InterCom Daniel Jarosz z siedzibą w Jeleniej Górze przy ulicy Osiedle Robotnicze 8/27, NIP 611-223-83-13, REGON 231064060, e-mail wikiprint@wikiprint.pl, nr telefonu 570 922 390. Wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 19645/2001. Nr konta bankowego: 58 1140 2004 0000 3602 7745 7728

§ 2

1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.wikiprint.pl, są przetwarzane przez InterCom. z siedzibą w Jeleniej Górze, przy ul. Osiedle Robotnicze 8/27.
2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
1. realizacji umowy
2. informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.wikiprint.pl w tzw. newsletterze, który jest wysyłany raz w miesiącu. Klient w każdej chwili może z niego zrezygnować.
3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
4. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie profilu http://www.wikiprint.pl/profil, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
5. Każdy klient ma prawo do usunięcia swojego konta z bazy serwisu. Dane osobowe w takim przypadku będą przechowywane tylko i wyłącznie w celu sprawozdawczym (zgodnie z Art. 112 ustawy o VAT).

§ 3

1. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.wikiprint.pl, kierowane przez InterCom do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań
2. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

§ 4

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.wikiprint.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).

§ 5

1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.wikiprint.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
2. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
3. Sklep wikiprint.pl może prowadzić sprzedaż hurtową. Chęć złożenia zamówienia przez jednego klienta na zakup większej ilości produktów niż 10, powinna być zgłoszona poprzez wysłanie informacji drogą elektroniczną na adres e-mail wikiprint@wikiprint.pl.
4. Zamówienia niezrealizowane z winy zamawiającego (np. brak płatności) usuwane są z listy zamówień oczekujących na realizację po okresie 2 tygodni.

§ 6

1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.wikiprint.pl dostarczamy za pośrednictwem:
   • firm kirierskich DHL, DPD, FedEx, Schenker, UPS
2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
   • czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
   • czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia. dni robocze od poniedziałku do piątku)
3. Do każdego zrealizowanego zamówienia generowana jest faktura VAT w formie eletronicznej dostępna do pobrania na stronie http://www.wikiprint.pl/profil w zakładce “Zamówienia”.
4. Na życzenie uzytkownika może zostać przesłana faktura VAT w formie papierowej. W takim wypadku prosimy każdorazowo o wysłanie informacji na adres e-mail wikiprint@wikiprint.pl
5. Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionych towarów.

§ 7

1. InterCom może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez InterCom jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.

§ 8

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
2. W celu usprawnienia obsługi, towary zwracane prosimy opatrzyć w numer zwrotu: RMZ. Numer ten można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej lub poprzez bezpośredni kontakt z InterCom. Numer RMZ powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce, ponieważ paczki bez numeru RMZ mogą zostać nieodebrane.
3. Towar zwracany zgodnie z pkt. 1, nie może nosić oznak użytkowania. Zgodnie z ustawą, zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrotowi nie podlegają, zgodnie z ustawą świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, lub ściśle związanych z jego osobą.
4. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
5. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 3, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je InterCom, i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, InterCom zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je InterCom.
6. InterCom nie stosuje polityki towarów zastępczych.

§ 9

1. InterCom rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
2. Zgłoszona wada produktu podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta.
3. Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji, Klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego na stronie profilu użytkownika - zakładka "Reklamacje".
4. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
5. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
6. Towar prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
7. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
8. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie wydruku lub kopii faktury zakupu. W przypadku braku dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie InterCom możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie InterCom i podlega naprawie gwarancyjnej.
9. Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.
10. Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika niż Poczta Polska może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
11. Dział serwisu i RMA nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu dni od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy.
12. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

§ 10

1. Sklep jest uczestnikiem programu „Zaufane Opinie” w ramach usługi świadczonej przez Grupęa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000268796, NIP: 527252995, polegającej na przesyłaniu przez Grupę Allegro do Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej ankiet służących uzyskaniu od Użytkownika opinii na temat transakcji dokonywanej przez Użytkownika w Sklepie, a także na zamieszczaniu w serwisie dostępnym w domenie Ceneo.pl opinii wyrażonych przez Użytkowników w rezultacie otrzymania ankiet.
2. W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Kupującego zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.

§ 11

1. Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
   InterCom
   ul. Kasprowicza 15
   58-500 Jelenia Góra

§ 12

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

1. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.wikiprint.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
3. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.wikiprint.pl dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich.
Na czas otrzymania przesyłki składa się: czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki) czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
Do każdego zrealizowanego zamówienia generowana jest faktura VAT w formie eletronicznej dostępna do pobrania na stronie http://www.wikiprint.pl/profil w zakładce “Zamówienia”.
Na życzenie użytkownika może zostać przesłana faktura VAT w formie papierowej. W takim wypadku prosimy każdorazowo o wysłanie informacji na adres e-mail wikiprint@wikiprint.pl

Wszystkie zamówienia złożone w sklepie WikiPrint dostarczane są do Państwa przez kuriera (DHL, DPD, FedEx, Schenker lub UPS).

	RODZAJ PŁATNOŚCI
	Przelew online / Płatność kartą	Przelew tradycyjny	Pobranie
KURIER	20,00zł	20,00zł	25,00zł

Towar dostarczany jest przez kuriera DHL/DPD/SCHENKER/UPS zazwyczaj na drugi dzień roboczy po potwierdzeniu płatności za złożone zamówienie w godzinach od 8:00 do 17:00.

Szczegółowe informacje dotyczące procedur reklamacyjnych znajdziecie Państwo w naszym regulaminie.

Zwrot towaru:

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne osiadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Zwracany w takim przypadku towar nie może nosić oznak użytkowania. Zwrotowi, nie podlegają, zgodnie z ustawą świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, lub ściśle związanych z jego osobą. Zwrot towru do sprzedawcy powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży.

Towar uszkodzony w czasie transportu:

Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres: InterCom, ul. Osiedle Robotnicze 8/27, 58-500 Jelenia Góra, lub nie odbierac przesyłki.

Reklamacja uszkodzonego towaru:

Jeśli zakupiony towar zawiera wady, Klient jest zobowiazany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego na stronie http://www.wikiprint.pl/profil – zakładka "Reklamacje". Po wypełnieniu zgłoszenia nadany zostanie mu numer RMA, który wraz z etykietą zawierającą dane adresowe zostanie wysłany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zgłoszenia. Etykietę wraz z numerem RMA należy nakleić na paczkę a nastepnie na koszt adresata wysłać na adres InterCom, ul. Kasprowicza 15, 58-500 Jelenia Góra. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdza czy usterka istnieje i czy nie nastapiła z winy klienta. W przypadku gdy serwis stwierdzi, że zakupiony towar jest sprawny lub usterka wystąpiła z winy klienta, klient zostanie obciążony kosztami transportu w obie strony. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciagu 14 dni od wpłynięcia.

Wszelkie dodatkowe informacje znajdują się w regulaminie WikiPrint.